Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại 69vn18, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng tài khoản vào bất kỳ mục đích gian lận, rửa tiền hoặc lách quy tắc khuyến mãi nào.

2Quản lý tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69vn18.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.
• 69vn18 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự sơ suất để lộ thông tin tài khoản.

3Nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên 69vn18 phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại từng kênh thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) và được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời gian giao dịch.
• 69vn18 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút. Số dư tiền thưởng chưa đủ vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

4Quy tắc cá cược và trò chơi

Người chơi tham gia cá cược tại 69vn18 phải chấp nhận các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức. 69vn18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự gián đoạn kỹ thuật nào ngoài tầm kiểm soát.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công thì không thể hủy, trừ các trường hợp được quy định rõ tại từng loại hình cược.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng giữa các tài khoản đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến tịch thu số dư cùng khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 69vn18 có quyền hủy bỏ cược và điều chỉnh số dư trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

5Chương trình khuyến mãi và thưởng

Tất cả các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng tại 69vn18 áp dụng theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể cộng dồn với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.
• 69vn18 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang diễn ra có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân giả mạo để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Quyết định của 69vn18 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

69vn18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• 69vn18 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Toàn bộ kết nối trên nền tảng được bảo mật bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

7Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố máy chủ, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 69vn18 có thể đề cập dưới dạng thông tin tham khảo.

Trách nhiệm tối đa của 69vn18 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8Chấm dứt tài khoản

69vn18 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được xác minh danh tính.
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông đồng để trục lợi khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 69vn18 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (tiền nạp chưa cược) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 69vn18.

9Thay đổi điều khoản

69vn18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của người chơi (nếu có thông tin liên lạc hợp lệ).
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang điều khoản để người chơi dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn18 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

10Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và 69vn18, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại trực tiếp qua live chat hoặc email [email protected], nêu rõ vấn đề và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 69vn18 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Quyết định ở bước này là quyết định cuối cùng của 69vn18.